Expédition et retours houblonbar
Nous préparons et expédions vos commandes avec soin. Retrouvez ici les modalités de livraison, les frais applicables et la procédure de retour.
Transporteur
Nous expédions vos colis via DHL. Ce partenaire nous permet de proposer un suivi fiable et une livraison suivie.
Délais
La livraison est généralement assurée en 1 à 3 jours ouvrés après expédition, selon votre localisation.
Emballage
Les bouteilles et accessoires sont emballés pour voyager en toute sécurité, avec des protections adaptées.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant de votre commande. Le tableau ci-dessous récapitule les conditions en vigueur.
| Montant de la commande | Frais de livraison |
|---|---|
| Moins de 50,00 € | 3,98 € |
| 50,00 € et plus | Offerts |
Les montants sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Le seuil de livraison offerte s'applique au total des produits, hors éventuels frais additionnels.
Bon à savoir
La livraison offerte s'applique automatiquement lorsque le montant de votre panier atteint 50,00 €. Pensez à vérifier votre total avant de valider votre commande.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez ainsi suivre votre livraison auprès du transporteur. En cas de retard ou d'anomalie, contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande.
Retours et échanges
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous signaler votre souhait de retour, conformément à la réglementation en vigueur. Les produits doivent être retournés dans leur état et leur emballage d'origine.
- Contactez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquons les instructions de retour.
- Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, soigneusement protégé.
- Après réception et vérification, nous procédons au remboursement selon le moyen de paiement utilisé.
Produits concernés
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, notamment les denrées alimentaires ouvertes. Les produits personnalisés ou périssables ne sont pas repris. En cas de doute, interrogez-nous avant de passer commande.
Produit endommagé ou erreur
Si votre colis arrive endommagé ou si un produit ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à [email protected] en joignant si possible des photos. Nous trouverons une solution adaptée.
Questions sur la livraison ou un retour ?
Notre équipe reste disponible par e-mail à [email protected] pour vous accompagner à chaque étape. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons de belles découvertes houblonnées.